E-İmza ile Resmi İşlemlerinizi
Elektronik Ortamda Tamamlayın

E-imza, elektronik ortamdaki belgelere kimliğinizi bağlayan elektronik veridir. Türkiye'de 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamındaki güvenli elektronik imza, Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) ile atılır. Sertifika kişiye özeldir ve USB token adı verilen güvenli bir donanım içinde teslim edilir.

Güvenli elektronik imza kural olarak elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurur (5070 m.5/1). İki istisnası vardır: (1) kanunların resmî şekle veya özel bir merasime tabi tuttuğu işlemler (örneğin tapu işlemleri) ve (2) teminat sözleşmeleri (örneğin kefalet) güvenli elektronik imza ile yapılamaz. Teminat istisnasının da istisnası vardır: banka teminat mektupları ile Türkiye'de yerleşik sigorta şirketlerinin düzenlediği kefalet senetleri güvenli elektronik imza ile düzenlenebilir (m.5/2). Yani e-imza her işlemde kullanılamaz; işleminizin şekil şartını kontrol etmeniz gerekir.

Nitelikli elektronik sertifikayı yalnızca Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcıları (ESHS) düzenleyebilir; faaliyetteki ESHS'lerin listesini BTK yayımlar. İmzala üzerinden sipariş verdiğinizde başvuru, satış, teslimat ve birinci seviye destek süreçlerini yetkili satıcı sıfatıyla İmzala yürütür; sertifikanız BTK'nın yayımladığı listede yer alan ESHS Arksigner Yazılım ve Donanım Sanayi Ticaret A.Ş. (ARKİMZA) tarafından düzenlenir.

Dört adımda tamamlanır: (1) Paketinizi seçip siparişinizi verirsiniz, (2) kimlik doğrulama süreci yürütülür, (3) nitelikli sertifikanız sertifikayı düzenleyen ESHS (ARKİMZA) tarafından üretilir, (4) USB token'ınız adresinize gönderilir ve kurulum rehberiyle kuruluma geçersiniz. Kimlik doğrulamanın tamamlanamaması veya mevzuatta aranan şartların sağlanamaması nedeniyle sertifikanız düzenlenemezse, durum size bildirilir ve ödediğiniz bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

Nitelikli sertifika kişiye özel düzenlendiği için kimlik doğrulama zorunludur. Doğrulama, sertifikayı düzenleyen ESHS'nin mevzuata uygun yöntemleriyle yapılır; sipariş sonrası size iletilen adımlarda hangi yöntemin uygulanacağı (örneğin görüntülü doğrulama veya teslimat sırasında kimlik kontrolü) açıkça belirtilir. Ek belge gerekirse e-posta ile talep edilir.

Ödemenizin onaylanmasının ardından kimlik doğrulama adımlarına yönlendirilirsiniz. Kimlik doğrulamanız tamamlandıktan sonra sertifikanız üretilir ve USB cihazınız aynı iş günü kargoya verilir (iş günlerinde saat 16.00'dan sonra veya hafta sonu ya da resmî tatilde tamamlanan doğrulamalarda ertesi iş günü). Kargoya veriliş, kargo firmasına teslim anlamına gelir; cihazın elinize ulaşması ayrıca kargo süresi kadar sürer, teslimat her halükarda sipariş tarihinden itibaren azami 30 gün içinde tamamlanır. Kargo ve teslimat bilgisi sipariş onayınızın ardından e-posta ile iletilir; teslimat masrafları satış fiyatına dahildir, ayrıca kargo ücreti alınmaz.

USB token elinize ulaştığında işletim sisteminize uygun imza uygulamasını (ArkSigner) kurup token'ı bilgisayarınıza takmanız yeterlidir. Windows ve macOS için adım adım kurulum rehberimiz vardır; kurulumdan sonra imzanızı ücretsiz doğrulama aracımızla test edebilirsiniz.

Paketlerimizde sertifikalar 1 veya 3 yıllık sürelerle düzenlenir. Süre dolmadan yenileme başvurusu yapmanız kesintisiz kullanım için önerilir. Yenileme rehberimizde adımları bulabilirsiniz; yenilemede ek ücret alınmaz, yenileme tarihinde geçerli paket fiyatları uygulanır.

Nitelikli elektronik sertifika her durumda gerçek kişi adına düzenlenir. Kurumsal alımda fatura şirket adına kesilir ve başvuruda şirket belgeleri de istenir; paketler ve fiyatlar aynıdır.

Bireysel başvuruda geçerli kimlik belgeniz (T.C. kimlik kartı) yeterlidir. Kurumsal başvuruda ek olarak imza sirküleri, ticaret sicil bilgisi ve vergi levhası gibi belgeler istenebilir; kesin belge listesi ESHS başvuru sürecinde netleşir.

Paket fiyatına nitelikli elektronik sertifika, USB token, başvuru desteği, kurulum rehberi ve teknik destek dahildir. Fiyatlar KDV dahildir; sipariş sonrasında sürpriz ek ücret yoktur.

Evet. USB token taşınabilirdir; imza uygulamasını kurduğunuz birden fazla bilgisayarda kullanabilirsiniz. İmza atarken token'ın bilgisayara takılı olması ve PIN kodunuzu girmeniz yeterlidir.

PIN'inizi art arda yanlış girerseniz token güvenlik gereği kilitlenebilir. Bu durumda yeni deneme yapmayın; çözüm adımları için destek ekibimizle iletişime geçin. Canlı destekten yazabilir veya 0850 309 51 26 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Kaybolan veya çalınan token'daki sertifikanın iptali için en kısa sürede bize ulaşın; iptal, sertifikanın kötüye kullanılmasını önler. Yeni sertifika yeni paket gerektirir.

İkisi de 5070 sayılı Kanun kapsamında güvenli elektronik imza atmanızı sağlayabilir. E-imzada nitelikli sertifikanız USB token içinde teslim edilir ve bilgisayarınızda kullanılır; mobil imzada sertifika GSM operatörünüzün SIM kartında tutulur, işlemler telefon üzerinden onaylanır ve operatör aboneliği gerektirir. Bu sayfadaki paketler USB token ile teslim edilen e-imza içindir.

Başvuru sürecinde sertifikayı düzenleyen ESHS'nin ilettiği başvuru belgelerini onaylamanız istenebilir; hangi belgelerin gerekeceği doğrulama adımlarında açıkça belirtilir.