Yasal Belgeler
E-İmza (Nitelikli Elektronik Sertifika) Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 12 Ekim 2026 · Versiyon 1.9
Bu sözleşme, imzala.org üzerinden satın alınan Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) + USB token ürünü için geçerlidir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca hazırlanmıştır. Bu sözleşme, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan alımlar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Unvan: Codeck Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak No: 4 İç Kapı No: 556 Sarıyer / İstanbul
VKN: 2111145165, Maslak Vergi Dairesi
Ticaret Sicil No: 87194-5
MERSİS No: 0211114516500001
KEP Adresi: [email protected]
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 305 71 87
İmzala, Codeck Yazılım A.Ş. markasıdır; satış imzala.org alan adı üzerinden bu marka ile yapılır.
1.2 ALICI
Ürünü imzala.org üzerindeki satın alma sayfasından elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri, satın alma sırasında beyan edilen bilgilerdir.
MADDE 2 - KONU VE ÜRÜNÜN NİTELİĞİ
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'dan elektronik ortamda satın aldığı Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) ve USB token ürününe ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Başvuru, satış, teslimat ve birinci seviye destek süreçlerini yetkili satıcı sıfatıyla SATICI (İmzala) yürütür; nitelikli elektronik sertifika, BTK'nın yayımladığı listede yer alan Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı (ESHS) Arksigner Yazılım ve Donanım Sanayi Ticaret A.Ş. (ARKİMZA) tarafından düzenlenir. SATICI bir ESHS değildir; ESHS'yi temsil etmez, ESHS adına beyanda bulunmaz ve yetkili satıcı sıfatıyla hareket eder. Sertifikayı düzenleyen ESHS'nin değişmesi hâlinde bu bilgi, sipariş alınmadan önce bu sayfada güncellenir. Yetkili satıcı sıfatımıza ilişkin teyit yazısı talep hâlinde ALICI'ya iletilir.
Kimlik doğrulama şartı: Nitelikli elektronik sertifika, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca ancak kimlik doğrulama ve mevzuatta aranan şartların sağlanması halinde düzenlenir. Kimlik doğrulamanın tamamlanamaması veya mevzuatta aranan şartların sağlanamaması nedeniyle sertifika düzenlenemezse, durum ALICI'ya, öğrenildiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir ve ödenen bedelin tamamı, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/4).
MADDE 3 - FİYAT VE ÖDEME
Ürünün satış fiyatı, sipariş sayfasında ve ödeme adımından önce tüm vergiler dahil toplam tutar (KDV dahil) olarak gösterilir (Yönetmelik m.5/1-b; TKHK m.54). Sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli paketler:
- 1 Yıllık NES + USB Token:
₺2.199 (KDV dahil) - 3 Yıllık NES + USB Token:
₺3.999 (KDV dahil)
Liste fiyatları değişebilir. ALICI'ya uygulanan fiyat, siparişin verildiği anda bu listede ve ödeme onayından hemen önce satın alma sayfasında gösterilen tutardır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
ALICI'yı bağlayan kesin fiyat, ödeme onayından hemen önce satın alma sayfasında gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır. Teslimat masrafları satış fiyatına dahildir; ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kartla alınır. Kart bilgileri SATICI sistemlerine ulaşmaz. Sipariş onayına giden butonda, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir (Yönetmelik m.6/3).
MADDE 4 - TESLİMAT VE İFA
Ödemenin onaylanmasının ardından SATICI, ALICI'yı telefonla arayarak kimlik bilgilerini teyit eder, başvurunun ilk aşamasını açar ve USB cihazı başvuruyla eşleştirir. Bu teyit bir iş gününde Türkiye saatiyle 16.00'a kadar tamamlanırsa USB cihaz aynı iş günü kargoya verilir; teyidin saat 16.00'dan sonra ya da iş günü olmayan bir günde (hafta sonu veya resmî tatil) tamamlanması hâlinde kargoya veriliş, teyidi izleyen ilk iş gününde gerçekleşir. Kargoya veriliş, USB cihazın anlaşmalı kargo firması Hepsijet'e teslim edildiği andır; cihazın ALICI'ya ulaşması kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak ayrıca zaman alır. Her halükarda teslimat, siparişin verildiği tarihten itibaren azami 30 gün içinde yapılır; telefonla ALICI'ya ulaşılamaması gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle teyidin gecikmesi veya sertifikayı düzenleyen ESHS'nin sistemlerinde beklenmedik kesinti gibi olağan dışı bir sebep hâlinde azami 30 günlük teslimat süresi uzayabilir.
Kimlik doğrulama, USB cihazın kargoya verilmesinden itibaren, teslim beklenmeksizin ALICI tarafından yapılabilir. ALICI kimliğini kendi telefonundan e-Devlet üzerinden onaylar ve çipli kimlik kartını NFC ile okutur. Sertifika üretimi ALICI'nın e-Devlet onayıyla başlar; sertifika, sertifikayı düzenleyen ESHS tarafından üretilir. PIN belirleme ve aktivasyon, cihazın tesliminden sonra ALICI tarafından yapılır: ALICI, USB cihazı kendi bilgisayarına takarak aktivasyonu tamamlar ve PIN kodunu belirler; imza oluşturma verisi bu adımda ALICI'nın bilgisayarında cihazın içinde oluşur. SATICI, ALICI'nın PIN kodunu öğrenmez, sormaz ve saklamaz.
Teslimat, anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet aracılığıyla, sipariş formunda beyan edilen adrese yapılır. Kargo takip numarası, USB cihaz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
5.1 Yasal Cayma Hakkı (TKHK m.48)
ALICI, aşağıdaki istisnalar saklı kalmak üzere, 14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, USB cihazın teslim alındığı gün başlar; sipariş ile teslim arasındaki dönemde de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi; yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile [email protected] adresine ya da Madde 1.1'deki posta/KEP adresine yapılabilir.
5.2 Sertifika Üretimi Öncesi: Tam İade
Sertifika üretilmeden önce cayılırsa bedelin tamamı iade edilir. ALICI, e-Devlet onayını vermediği sürece, cihaz teslim edilmiş olsun olmasın cayabilir ve bedelin tamamı iade edilir; cihaz teslim edilmişse ALICI cihazı SATICI'ya iade eder, iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. İade, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
5.3 Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik m.15/1-b ve m.15/1-h)
Nitelikli elektronik sertifika, ALICI'nın kimlik bilgilerine göre kişiye özel olarak üretilir (Yönetmelik m.15/1-b: tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar). Ayrıca ALICI, satın alma sırasında önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay kutusu ile cayma süresi dolmadan sertifika başvurusunun işleme alınmasını ve sertifikanın üretilmesini talep eder (Yönetmelik m.15/1-h: cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler).
Bu nedenlerle sertifika üretim süreci başladıktan/sertifika üretildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Üretim süreci, ALICI'nın e-Devlet üzerinden verdiği onayla başlar; bu onay cihazın tesliminden önce verilirse cayma hakkı teslimden önce sona erer. Bu sonuç ve erken-ifa onayının kapsamı, ödeme adımından önce ALICI'ya açıkça gösterilir; onay anındaki metin sürümü, metin özeti (hash) ve onay zamanı ispat amacıyla kayıt altına alınır.
5.4 Tüketici Sıfatı
Bu sözleşme, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan alımlar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.
MADDE 6 - AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen USB cihazın ayıplı olması halinde ALICI, TKHK'nın ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde değişim veya iade talep edebilir. Talepler [email protected] adresine iletilir.
MADDE 7 - SERTİFİKANIN KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.10 ve Uygulama Yönetmeliği m.14 uyarınca, nitelikli elektronik sertifika ALICI'ya verilmeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirme yapılır. ALICI, bu Sözleşme'yi onaylamakla bu bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.
7.1 Hukuki sonuç. Güvenli elektronik imza, elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurur. Kanunların resmî şekle veya özel bir merasime tabi tuttuğu işlemler ile teminat sözleşmeleri güvenli elektronik imzayla yapılamaz (5070 sayılı Kanun m.5/2).
7.2 İmza oluşturma verisinin korunması. ALICI, imza oluşturma verisini ve aracını (USB cihaz ve PIN kodu) başkasına kullandırmamakla ve güvenliği için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür. PIN kodunu yalnızca ALICI belirler; SATICI PIN kodunu öğrenmez, sormaz ve saklamaz.
7.3 Kullanım sınırları. Sertifika kişiye özel düzenlenir, devredilemez ve geçerlilik süresiyle sınırlıdır.
7.4 İptal. Cihazın veya PIN kodunun kaybolması, çalınması ya da güvenliğinden şüphe edilmesi hâlinde ALICI, sertifikanın iptalini gecikmeksizin ister. İptal yetkisi sertifikayı düzenleyen ESHS'dedir. Sertifika iptal edilene kadar geçerli sayılır.
7.5 Değişiklik bildirimi. Sertifika kullanımına ilişkin şartlardaki değişiklikler ESHS tarafından ve bu sayfa üzerinden bildirilir.
7.6 ALICI'nın yükümlülükleri. Başvuruda verilen bilgilerin doğru olması, değişiklik hâlinde gecikmeksizin bildirilmesi ve cihaz güvenliğinin sağlanması ALICI'ya aittir (Yönetmelik m.15).
MADDE 8 - KİŞİSEL VERİLER
Sipariş ve başvuru sürecinde işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için E-İmza Satış ve Başvuru Süreci KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 10 - YÜRÜRLÜK
ALICI'nın sipariş sırasında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylaması ile sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin sipariş tarihli kopyası, sipariş onay e-postası ile ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilir.
Versiyon: 1.9 · Yürürlük: 12 Ekim 2026 (v1.8: 29 Eylül 2026 · v1.7: 29 Eylül 2026 · v1.6: 29 Eylül 2026 · v1.5: 28 Eylül 2026 · v1.4: 5 Eylül 2026 · v1.3: 4 Eylül 2026 · v1.2: 25 Ağustos 2026 · v1.0: 15 Ağustos 2026). v1.9: Kimlik doğrulamanın (e-Devlet onayı), USB cihaz kargoya verildiği andan itibaren cihazın teslimi beklenmeden yapılabildiği; sertifika üretiminin bu onayla başladığı ve onay teslimden önce verilirse cayma hakkının teslimden önce sona erdiği teslimat ve cayma bölümlerine işlendi. PIN belirleme ve aktivasyon cihazın tesliminden sonra yapılır. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.8: Fiyat listesi, siparişin verildiği andaki güncel liste fiyatlarını gösterir; siparişinize uygulanan liste fiyatlarını içeren kopya size e-postayla iletilir. Liste fiyatlarının değişebileceği ve siparişe uygulanan fiyatın hangisi olduğu fiyat bölümüne eklendi. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.7: yayınlanan liste fiyatları güncellendi (o tarihte geçerli fiyatlar: 1 yıllık paket ₺2.199, 3 yıllık paket ₺3.999; her ikisi de KDV dahil). Yeni fiyatlar yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlerde geçerlidir; daha önce verilmiş siparişlerin bedeli değişmez. Fiyat dışında hiçbir hüküm değişmemiştir. v1.6: süreç sırası gerçek akışa göre düzeltildi. Kargoya veriliş artık kimlik doğrulamaya değil, telefonla yapılan bilgi teyidine bağlıdır; kimlik doğrulama (e-Devlet onayı ve NFC okutma), sertifika üretimi ve aktivasyon cihaz teslim edildikten sonra alıcının kendi cihazlarında gerçekleşir. Ürün tanımında "sertifikanın içinde teslim edildiği USB token" ifadesi "sertifikanın üzerinde oluşturulacağı USB token" olarak düzeltildi. Cayma maddesine, cihaz teslim alınmış ancak sertifika henüz üretilmemişken cayma hâlinde cihazın iade edileceği ve iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu eklendi. v1.5: 5070 sayılı Kanun m.10 ve Uygulama Yönetmeliği m.14/1 bilgilendirmesi eklendi. v1.4: kargoya veriliş süresi "en geç 7 iş günü" yerine "aynı iş günü" olarak taahhüt edildi. v1.3: sertifikayı düzenleyen ESHS'nin unvanı açıkça yazıldı.
Sürüm kimliği: esign-consent-2026-10-12.v10