E-İmza (Nitelikli Elektronik Sertifika) Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") m.5 uyarınca, sipariş verilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

1. Satıcı Kimliği

İmzala, Codeck Yazılım A.Ş. markasıdır.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürün; kişiye özel üretilen Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) ile sertifikanın üzerinde oluşturulacağı USB token donanımından oluşur. Başvuru, satış, teslimat ve birinci seviye destek süreçlerini yetkili satıcı sıfatıyla İmzala yürütür; sertifika, BTK'nın yayımladığı listede yer alan Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı (ESHS) Arksigner Yazılım ve Donanım Sanayi Ticaret A.Ş. (ARKİMZA) tarafından düzenlenir. İmzala bir ESHS değildir; ESHS'yi temsil etmez, ESHS adına beyanda bulunmaz ve yetkili satıcı sıfatıyla hareket eder. Sertifikayı düzenleyen ESHS'nin değişmesi hâlinde bu bilgi, siparişiniz alınmadan önce bu sayfada güncellenir.

Nitelikli sertifika ancak kimlik doğrulama ve mevzuatta aranan şartların sağlanması halinde düzenlenir. Kimlik doğrulamanın tamamlanamaması veya mevzuatta aranan şartların sağlanamaması nedeniyle sertifikanız düzenlenemezse, durum size, öğrenildiği tarihten itibaren en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir ve ödediğiniz bedelin tamamı, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/4).

3. Fiyat ve Ödeme

• 1 Yıllık NES + USB Token: ₺2.199 (KDV dahil)
• 3 Yıllık NES + USB Token: ₺3.999 (KDV dahil)

Liste fiyatları değişebilir. Siparişinize uygulanan fiyat, siparişi verdiğiniz anda bu listede ve ödeme onayından hemen önce satın alma sayfasında gösterilen tutardır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

Fiyatlar tüm vergiler dahil toplam tutardır. Teslimat masrafları satış fiyatına dahildir; ayrıca kargo ücreti alınmaz. Ödeme, PayTR güvenli ödeme sayfasında kartla alınır; kart bilgileriniz İmzala sistemlerine ulaşmaz. Sipariş onayına giden buton, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir.

4. Teslimat

Ödemeniz onaylandıktan sonra sizi telefonla arar, kimlik bilgilerinizi teyit eder, başvurunuzun ilk aşamasını açar ve USB cihazınızı başvurunuzla eşleştiririz. Bu teyit bir iş gününde Türkiye saatiyle 16.00'a kadar tamamlanırsa USB cihazınız aynı iş günü kargoya verilir; teyidin saat 16.00'dan sonra ya da iş günü olmayan bir günde (hafta sonu veya resmî tatil) tamamlanması hâlinde kargoya veriliş, teyidi izleyen ilk iş gününde gerçekleşir. Kargoya veriliş, USB cihazın anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet'e teslim edildiği andır; cihazın elinize ulaşması, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak ayrıca zaman alır. Her halükarda teslimat, sipariş tarihinden itibaren azami 30 gün içinde yapılır; telefonla size ulaşılamaması gibi sizden kaynaklanan nedenlerle teyidin gecikmesi veya sertifikayı düzenleyen ESHS'nin sistemlerinde beklenmedik kesinti gibi olağan dışı bir sebep hâlinde bu süre uzayabilir. Kargo takip numarası, USB cihaz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

Kimlik doğrulamayı, USB cihazınız kargoya verildiği andan itibaren, cihazın elinize ulaşmasını beklemeden yapabilirsiniz. Kimliğinizi kendi telefonunuzdan e-Devlet üzerinden onaylar ve çipli kimlik kartınızı NFC ile okutursunuz; bu adımları yalnızca siz yaparsınız. Sertifikanızın üretimi bu onayla başlar; sertifikanız, sertifikayı düzenleyen ESHS tarafından üretilir. PIN belirleme ve aktivasyon, cihaz elinize ulaştıktan sonra yapılır: USB cihazı kendi bilgisayarınıza takar, aktivasyonu tamamlar ve PIN kodunuzu belirlersiniz; imza oluşturma veriniz bu adımda, sizin bilgisayarınızda cihazın içinde oluşur. İmzala PIN kodunuzu öğrenmez, sormaz ve saklamaz.

5. Cayma Hakkı

14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma süresi, USB cihazın teslim alındığı gün başlar; sipariş ile teslim arasındaki dönemde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sertifikanız üretilmeden önce cayarsanız bedelin tamamı iade edilir. e-Devlet onayını vermediğiniz sürece, cihaz yolda olsa da teslim almış olsanız da cayabilir ve bedelin tamamını geri alırsınız; cihaz size ulaşmışsa iade etmeniz gerekir. İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. e-Devlet onayını verdiğinizde sertifikanızın üretimi başlar ve bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz; onayı cihaz elinize ulaşmadan verirseniz cayma hakkınız teslimden önce sona erer.

Cayma bildirimi [email protected] adresine veya 1. maddedeki posta/KEP adresine yapılabilir. Bu form, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan alımlar için geçerlidir; ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hükümleri uygulanmaz.

6. Ayıplı Ürün

Teslim edilen USB cihazın ayıplı olması halinde, TKHK'nın ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde değişim veya iade talep edebilirsiniz.

7. Sertifikanın Kullanımına İlişkin Bilgilendirme

Aşağıdaki bilgilendirme, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.10 ve Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik m.14 uyarınca, nitelikli elektronik sertifika size verilmeden önce yapılması gereken bilgilendirmedir.

a) Hukuki sonuç. Güvenli elektronik imza, elle atılan imza ile aynı hukuki sonucu doğurur. Ancak kanunların resmî şekle veya özel bir merasime tabi tuttuğu işlemler ile teminat sözleşmeleri güvenli elektronik imzayla yapılamaz (5070 sayılı Kanun m.5). Örneğin noter huzurunda yapılması zorunlu işlemler bu kapsamın dışındadır.

b) İmza oluşturma verisini başkasına kullandırmama. USB cihazınız ve PIN kodunuz, imzanızı oluşturan veriye erişimi sağlar. Bu veriyi ve cihazı başkasına kullandırmamanız, PIN kodunuzu hiç kimseyle paylaşmamanız gerekir. PIN kodunuzu yalnızca siz belirlersiniz; İmzala PIN kodunuzu öğrenmez, sormaz ve saklamaz. Cihazınızı ya da PIN kodunuzu başkasının kullanması hâlinde bu kullanımdan doğan sonuçlar size ait olur.

c) Kullanım şartları ve sınırlamalar. Sertifikanız kişiye özel düzenlenir, devredilemez ve yalnızca sertifikada yazılı geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir. Sertifikanızda kullanım şartı veya maddi sınırlama bulunuyorsa bu bilgi sertifikanın içinde yer alır.

d) İptal. Cihazınızın veya PIN kodunuzun kaybolması, çalınması ya da güvenliğinden şüphe etmeniz hâlinde sertifikanızın iptalini gecikmeksizin istemeniz gerekir. İptal yetkisi sertifikayı düzenleyen ESHS'dedir; ESHS bu başvuru için kesintisiz bir iletişim kanalı sunar. Aynı anda bize de haber verirseniz sizi doğru adıma yönlendiririz. Sertifika iptal edilene kadar geçerli sayılır, bu nedenle bildirimi geciktirmeyin.

e) Uyuşmazlık çözüm yolları. Sertifikaya ilişkin uyuşmazlıklarda sertifikayı düzenleyen ESHS'nin başvuru kanallarına, satış ilişkisine dair uyuşmazlıklarda ise aşağıdaki 8. maddede belirtilen tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

f) Değişikliklerin bildirimi. Sertifika kullanımına ilişkin şartlarda değişiklik olması hâlinde bu değişiklik, sertifikayı düzenleyen ESHS tarafından ve bu sayfa üzerinden size bildirilir.

Sertifika sahibi olarak yükümlülükleriniz. Başvuruda verdiğiniz bilgilerin doğru olması, bu bilgilerde değişiklik olduğunda bunu gecikmeksizin bildirmeniz ve cihazınızın güvenliğini sağlamanız gerekir (Yönetmelik m.15).

8. Şikayet ve Başvuru Yolları

Şikayet ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

9. Kişisel Veriler

Sipariş ve başvuru sürecindeki kişisel veri işlemeleri için E-İmza Satış ve Başvuru Süreci KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Bu formun sipariş tarihli kopyası, sipariş onay e-postası ile tarafınıza kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilir.

Versiyon: 1.9 · Yürürlük: 12 Ekim 2026 (v1.8: 29 Eylül 2026 · v1.7: 29 Eylül 2026 · v1.6: 29 Eylül 2026 · v1.5: 28 Eylül 2026 · v1.4: 5 Eylül 2026 · v1.3: 4 Eylül 2026 · v1.2: 25 Ağustos 2026 · v1.0: 15 Ağustos 2026). v1.9: Kimlik doğrulamanın (e-Devlet onayı), USB cihaz kargoya verildiği andan itibaren cihazın teslimi beklenmeden yapılabildiği; sertifika üretiminin bu onayla başladığı ve onay teslimden önce verilirse cayma hakkının teslimden önce sona erdiği teslimat ve cayma bölümlerine işlendi. PIN belirleme ve aktivasyon cihazın tesliminden sonra yapılır. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.8: Fiyat listesi, siparişin verildiği andaki güncel liste fiyatlarını gösterir; siparişinize uygulanan liste fiyatlarını içeren kopya size e-postayla iletilir. Liste fiyatlarının değişebileceği ve siparişe uygulanan fiyatın hangisi olduğu fiyat bölümüne eklendi. Diğer hükümlerde değişiklik yoktur. v1.7: yayınlanan liste fiyatları güncellendi (o tarihte geçerli fiyatlar: 1 yıllık paket ₺2.199, 3 yıllık paket ₺3.999; her ikisi de KDV dahil). Yeni fiyatlar yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlerde geçerlidir; daha önce verilmiş siparişlerin bedeli değişmez. Fiyat dışında hiçbir hüküm değişmemiştir. v1.6: süreç sırası gerçek akışa göre düzeltildi. Kargoya veriliş artık kimlik doğrulamaya değil, telefonla yapılan bilgi teyidine bağlıdır; kimlik doğrulama (e-Devlet onayı ve NFC okutma), sertifika üretimi ve aktivasyon cihaz teslim edildikten sonra alıcının kendi cihazlarında gerçekleşir. Ürün tanımında "sertifikanın içinde teslim edildiği USB token" ifadesi "sertifikanın üzerinde oluşturulacağı USB token" olarak düzeltildi. Cayma maddesine, cihaz teslim alınmış ancak sertifika henüz üretilmemişken cayma hâlinde cihazın iade edileceği ve iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu eklendi. v1.5: 5070 sayılı Kanun m.10 ve Uygulama Yönetmeliği m.14/1 bilgilendirmesi eklendi. v1.4: kargoya veriliş süresi "en geç 7 iş günü" yerine "aynı iş günü" olarak taahhüt edildi. v1.3: sertifikayı düzenleyen ESHS'nin unvanı açıkça yazıldı.

Sürüm kimliği: esign-consent-2026-10-12.v10