E-posta Bildirimlerini Yönetmek

İmzala.org hesabınızla ilgili e-posta bildirimlerinin tamamını Hesabım → Ayarlar → Bildirimler (/account/notifications) sayfasından yönetirsiniz. Bu rehberde hangi kategorilerde e-posta gönderdiğimizi, kayıt sırasındaki tercihinizin ne anlama geldiğini ve aboneliği nasıl kapatıp tekrar açabileceğinizi anlatıyoruz.

Kısa özet: Hesap işleyişi için gönderdiğimiz zorunlu bildirimler (sözleşme davetleri, güvenlik uyarıları vb.) kapatılamaz. Yalnızca bülten niteliğindeki e-postalar (ürün güncellemeleri, mevzuat değişiklikleri, tanıtım) opsiyoneldir ve tek tıkla iptal edilebilir.

Bildirim Ayarlarına Git

Hangi kategorilerde e-posta gönderiyoruz?

Bültenlerimiz dört kategoride toplanır. İlk iki kategori hesabınıza ve kullandığınız hizmete doğrudan ilişkilidir; ticari nitelikte değildir. Diğer iki kategori tanıtım niteliğindedir ve yalnızca açık rızanızla gönderilir.

1. Hizmet güncellemeleri (SERVICE_UPDATE)

İmzala.org’a eklediğimiz yeni özellikler, önemli iyileştirmeler ve mevcut akışlardaki değişiklikler. Örnek: yeni imza akışı, hesap ayarlarındaki yeni seçenekler, arayüz yenilikleri.

2. Mevzuat değişikliği bildirimleri (LEGAL_UPDATE)

Kullandığınız hizmete etki eden kanun, yönetmelik ve içtihat değişiklikleri. Örnek: 5070 sayılı Kanun uyarınca yapılan bir uygulama değişikliği, KVKK ikincil düzenlemelerine dair bir güncelleme, HMK m.205/2’ye ilişkin yeni bir Yargıtay içtihadı.

3. Kullanım ipuçları (PRODUCT_TIP)

Var olan özellikleri daha verimli kullanmanıza yönelik pratik öneriler ve senaryolar.

4. Genel duyuru (ANNOUNCEMENT)

Kampanya, etkinlik ve diğer tanıtım nitelikli duyurular.

Not: 3 ve 4 numaralı kategoriler ticari elektronik iletidir. Ticari İleti Yönetim Sistemi (İYS) entegrasyonumuz tamamlanana kadar bu iki kategori henüz aktif değildir; gönderime kapalıdır. Aktifleşmesinden önce sizden ayrı bir bilgilendirme yaparız.

Kayıt sırasında ne seçtim?

Yeni hesap açarken formda opsiyonel bir onay kutusu vardır. Kutu varsayılan olarak kapalıdır (KVKK gereği açık rıza önceden işaretlenemez). Bu kutuyu işaretlediyseniz, hesap açılışında bülten aboneliği “açık” olarak kaydedilir. İşaretlemediyseniz “kapalı” olarak kaydedilir.

Aboneliği kapatmanız, hesap işleyişi için gönderdiğimiz zorunlu bildirimleri (sözleşme davetleri, doğrulama kodları, güvenlik uyarıları, ödeme makbuzları, fatura, hesap silme onayı vb.) etkilemez; onlar her zaman gönderilmeye devam eder.

Bildirim tercihimi nasıl değiştiririm?

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Sağ üstteki hesap menünüzden Ayarlar → Bildirimler’e girin (/account/notifications).
3. Bülten / Yenilikler başlığı altındaki anahtarı açın veya kapatın.
4. Değişiklik anında kaydedilir; onay için ek bir işlem gerekmez.

📷 Ekran görüntüsü: /account/notifications sayfası, “Bülten / Yenilikler” toggle görünümü.

Bu değişikliğinizi hesap etkinlik günlüğüne (UserActivity: MARKETING_CONSENT_CHANGED) kaydederiz. Böylece rıza durumunuz her zaman denetlenebilir ve İYS ile uyumu doğrulanabilir.

Aldığım e-postanın altındaki “abonelikten çık” linki

Gönderdiğimiz her bülten e-postasının en altında bir abonelikten çık linki bulunur. Bu linki tıklamak:

• Bültene aboneliğinizi anında sonlandırır.
• Sonraki bültenler size gönderilmez.
• KVKK gereği bir onay ekranı gösterilir ve isterseniz bir sebep (çok sık geliyor, ilgili değil, hiç abone olmadım, diğer) seçebilirsiniz. Sebep tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca hizmet kalitemizi ölçmek için toplanır.

Yanlışlıkla tıkladıysanız endişelenmeyin: onay ekranında “Geri al” butonu 30 gün süreyle çalışır. O süre içinde tek tıkla aboneliğinizi geri açabilirsiniz.

Ürün akışınızda yeni neler var? Yeniliklere Göz At

Aboneliğimi geri açabilir miyim?

Evet. İki yol var:

1. Ayarlar üzerinden: /account/notifications sayfasına gelip Bülten / Yenilikler anahtarını tekrar açmanız yeterli.
2. E-posta linki üzerinden: Son 30 gün içinde “abonelikten çık” tıklamışsanız o e-postadaki onay ekranındaki “Geri al” butonu hâlâ çalışır.

Eğer iki yol da işe yaramazsa (örneğin uzun süre önce iptal ettiyseniz veya birden fazla spam şikâyeti kaydımızda varsa), e-posta adresiniz baskılama listesinde (suppression list) olabilir. Bu durumda [email protected] üzerinden bize ulaşın; kaydı elle temizleyip aboneliğinizi yeniden aktif hale getirebiliriz.

Ne kadar sıklıkla e-posta alacağım?

Hizmet güncellemeleri ve mevzuat değişikliği kategorileri için ayda 1-2 gönderim hedefliyoruz. Beklenmedik önemli bir gelişme olduğunda (örneğin acil bir mevzuat değişikliği veya kritik bir güvenlik duyurusu) bu sıklık geçici olarak artabilir. Amacımız kutunuzu doldurmak değil, sizi gerçekten ilgilendiren gelişmelerden haberdar etmektir.

KVKK ve gizlilik

• Gönderim sağlayıcı: E-posta altyapımız için AB’de (Almanya, Frankfurt) bulunan Mailgun (mailgun.imzala.org) kullanıyoruz. Alt işleyenlerimizin güncel listesi için: Alt İşleyenler.
• Ölçüm verileri: Gönderim performansını ölçmek için teslim, açılma ve bağlantı tıklama olaylarını kaydediyoruz. Log tutulan IP adreslerinizin son okteti Grafana Alloy tarafından otomatik maskelenir (örnek: 203.0.113.42 yerine 203.0.113.0). Bu maskeleme cluster genelinde uygulanır ve ham IP’niz sistemimizde saklanmaz.
• Baskılama listesi: Aboneliğini iptal eden veya sert geri dönüş (hard bounce) veren adresler EmailSuppression tablosuna eklenir; bu tablo sonraki gönderimlerde otomatik dışlanır.
• Saklama süreleri: Rıza değişiklik kaydı (İYS talep karşılığı için) 10 yıl, gönderim olay logları 12 ay, baskılama kayıtları süresiz saklanır.
• Hukuki dayanak: Zorunlu hizmet bildirimleri için sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç); ticari bültenler için açık rızanız (m.5/1) ve İYS onayı (6563 sayılı Kanun m.6).

Ayrıntılı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni ve İmza Süreci Aydınlatma Metni.

Sık Sorulan Sorular

Aboneliği kapatırsam sözleşme davetleri de gelmez mi? Gelir. Bültenden çıkmak yalnızca ürün güncellemesi, mevzuat bildirimi ve tanıtım niteliğindeki e-postaları durdurur. Sözleşme davetleri, doğrulama kodları, ödeme makbuzları gibi zorunlu bildirimler her koşulda gönderilmeye devam eder; onlar sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük kapsamındadır.

Birden fazla e-posta hesabıyla bültenden çıkabilir miyim? Bültenden çıkma linki sadece o e-postayı gönderdiğimiz adres için geçerlidir. Başka bir adresle de bültene abone olmuşsanız her biri için ayrı iptal etmelisiniz.

Yalnızca mevzuat bildirimlerini almak, ürün güncellemesi almamak mümkün mü? Şu an tercihimiz tek bir “Bülten / Yenilikler” anahtarıdır: açık veya kapalı. Kategori bazlı ayrı tercih (yalnızca mevzuat, yalnızca ürün) yol haritamızda planlı, henüz uygulanmadı. Yakında bu tür ince ayarları da sunmayı planlıyoruz.

“Abonelikten çık” linki güvenli mi, tek tıkla mı çalışır? Evet. Link tek kullanımlık, hesabınıza özel imzalı bir token içerir. Tıkladığınızda giriş yapmanıza gerek kalmadan aboneliğiniz iptal edilir; buna RFC 8058 uyumlu tek tıkla çıkma (one-click unsubscribe) denir.

Ticari kategoriler ne zaman aktif olacak? İYS entegrasyonumuzu tamamladığımızda. Aktifleşmeden önce sizinle ayrı bir bilgilendirme yapılacak ve tercihiniz kapalı olarak başlayacak; ticari bülten almak istiyorsanız o sırada açık rızanızı ayrıca vermeniz gerekir.

Yardım

Herhangi bir sorunuz için [email protected]’a yazabilir, KVKK kapsamındaki veri talepleriniz (silme, taşınabilirlik, düzeltme) için [email protected] adresini kullanabilirsiniz. Ürünü keşfetmeye devam etmek isterseniz Ana Sayfamıza veya Yardım Merkezimize göz atın.