MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 8 Ağustos 2025

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI

1.2 ALICI

Alıcı, imzala.org platformuna üye olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, üyelik sırasında beyan edilen bilgilerdir.

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://imzala.org internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda özellikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

3.1 Hizmet Türleri

a) Abonelik Paketleri:

• Ücretsiz Paket: 0 TL/ay
• Başlangıç Paketi: 500 TL/ay
• Profesyonel Paket: 4500 TL/ay
• Kurumsal Paket: Özel Fiyatlandırma

b) Kredi Paketleri:

• 100 Kredi: XXX TL
• 500 Kredi: XXX TL
• 1000 Kredi: XXX TL
• Özel Kredi Paketleri

c) Ek Hizmetler:

• API Erişimi
• Özel Entegrasyon
• Kurumsal Destek
• Eğitim Hizmetleri

3.2 Hizmet Özellikleri

Seçilen pakete göre:

• Dijital biyometrik imza atma
• Belge şablonu yönetimi
• Toplu imza gönderimi
• TÜBİTAK KAMU SM zaman damgası
• Belge arşivleme
• Raporlama özellikleri
• API erişimi
• 7/24 teknik destek

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1

ALICI, imzala.org internet sitesinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen hizmet özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2

Sözleşme konusu hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir hizmet için ALICI'ya ait hesapta belirtilen özelliklerde ve sürede ALICI'ya teslim edilir.

4.3

Sözleşme konusu hizmet, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4

SATICI, sözleşme konusu hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1

ALICI, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta ile bildirimde bulunulması şarttır.

5.2

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, 10 (on) gün içinde hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

5.3

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmaya başlanmış dijital içerik ve hizmetler
• Tüketilmiş krediler
• Özelleştirilmiş API entegrasyonları
• Biyometrik imza atılmış ve zaman damgalı belgeler
• ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler
• Biyometrik veri işleme onayı verilmiş ve işlenmiş veriler

MADDE 6 - TESLİMAT VE İFA

6.1

Dijital hizmetler, ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde ALICI hesabında aktif hale getirilir.

6.2

Abonelik paketleri, seçilen ödeme dönemine göre otomatik olarak yenilenir.

6.3

Kredi paketleri, satın alma anında hesaba yüklenir ve kullanım süresi yoktur.

MADDE 7 - ÖDEME BİLGİLERİ

7.1 Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı (Tek Çekim / Taksitli)
• Banka Havalesi / EFT
• Sanal POS

7.2 Faturalama

• E-fatura otomatik olarak kesilir
• Faturalar hesap panelinizden erişilebilir
• Kurumsal fatura için vergi bilgileri gereklidir

MADDE 8 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde:

• Hizmetler askıya alınır
• Gecikme faizi uygulanır
• Yasal takip başlatılır

MADDE 9 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda;

• 28.300 TL'ye kadar Tüketici Hakem Heyetleri
• Bu tutarın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 10 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1

Taraflar, işbu sözleşme kapsamında edindikleri bilgileri gizli tutmayı kabul ederler.

10.2

ALICI verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur ve işlenir.

10.3 Biyometrik Veri İşleme

Dijital biyometrik imza hizmeti kapsamında:

• Biyometrik veriler KVKK Madde 6 uyarınca özel nitelikli kişisel veri olarak işlenir
• Veriler yalnızca açık rızanız ile toplanır
• AES-256 ve RSA-2048 şifreleme ile korunur
• AWS Frankfurt ve Google Cloud Avrupa veri merkezlerinde saklanır
• 10 yıl yasal saklama süresi sonunda otomatik imha edilir

MADDE 11 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, yangın, grev, lokavt ve salgın hastalıklar gibi mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerinden muaf tutulur.

MADDE 12 - SÖZLEŞMENİN FESHİ

12.1 SATICI Tarafından Fesih

• Hizmet şartlarının ihlali
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
• Kötü niyetli kullanım

12.2 ALICI Tarafından Fesih

• Cayma hakkı süresi içinde
• Hizmetin sözleşmeye aykırı sunulması
• Hesap ayarlarından abonelik iptali

MADDE 13 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı müzakere ile çözülmeye çalışılır.

13.2

Anlaşma sağlanamaması durumunda yasal yollara başvurulur.

MADDE 14 - DİĞER HÜKÜMLER

14.1

Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup, taraflarca onaylanmakla yürürlüğe girer.

14.2

Sözleşmenin bir maddesinin geçersizliği, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

14.3

SATICI, sözleşme şartlarını önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.