İmzala Masaüstü: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 SATICI

1.2 ALICI

İmzala Masaüstü lisansını, Madde 2'de sayılan satış kanallarından biri üzerinden elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri, satın alma sırasında beyan edilen bilgilerdir.

MADDE 2 - KONU VE SATIŞ KANALLARI

İşbu belgenin konusu, ALICI'nın SATICI'dan elektronik ortamda satın aldığı İmzala Masaüstü masaüstü uygulama lisansına ilişkin ön bilgilendirme ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2.1 Satış Kanalları

İmzala Masaüstü lisansı, SATICI'ya ait aşağıdaki üç yüzeyden satın alınabilir. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, hangi kanaldan başlanırsa başlansın her üçü için de aynen geçerlidir:

• (a) imzala.org satın alma sayfası: imzala.org/urunler/imzala-masaustu-eimza-uygulamasi/satin-al. Bu kanalda ALICI, henüz hesabı yoksa satın alma akışı içinde hesap oluşturur (bkz. Madde 4.1).
• (b) app.imzala.org hesap paneli: Giriş yapmış kullanıcılar için app.imzala.org/products/imzala-masaustu-eimza-uygulamasi.
• (c) İmzala Masaüstü uygulaması içinden yönlendirme: Uygulamanın ilk açılış (tanıtım) akışının sonunda paket ve fiyat bilgisi gösterilir; "Satın Al" seçildiğinde cihazın varsayılan web tarayıcısı açılır ve ALICI, (a) bendindeki satın alma sayfasına yönlendirilir.

2.2 Ödeme Her Zaman Web Tarayıcısında Alınır

MADDE 3 - ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

3.1 Ürünün Niteliği

İmzala Masaüstü, USB token veya akıllı kart üzerindeki nitelikli sertifikayla PDF belgelerine dijital imza uygulayan bir masaüstü yazılımıdır. Lisans; belirli sayıda cihaza ve yıllık bir imza kotasına bağlıdır.

Kota dönemi: İmza kotası yıllık tanımlanır ve 12 ayda bir yenilenir. Aylık ödeme planında da kota yıllıktır (aylık olarak yeniden yüklenmez). Abonelik sona erdiğinde kullanılmayan kota kullanılamaz.

Sistem gereksinimleri ve birlikte çalışabilirlik: Uygulama Windows 10/11 (64-bit), macOS 11 ve üzeri (Intel + Apple Silicon) ve Linux üzerinde çalışır. İmza için, sertifikanızı veren Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısının (ESHS) PKCS#11 sürücüsünün bilgisayarınızda kurulu olması gerekir. Desteklenen token ve ESHS listesi ile güncel gereksinimler için bkz. indirme sayfası. ALICI, satın almadan önce kendi token/sertifika kurulumunun desteklendiğini doğrulamalıdır; uygulamayı lisans satın almadan kurup token okunurluğunu test edebilir.

Ürünün tam teknik ve hukuki niteliği için bkz. İmzala Masaüstü ürün sayfası ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA).

3.2 Fiyat

Tüm fiyatlar, ALICI'ya tüm vergiler dahil toplam tutar (KDV dahil) olarak gösterilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-b; TKHK m.54). Güncel paket ve fiyat bilgisi için fiyatlandırma tablosuna bakınız.

Yıllık plan indirimi ve koşulu: Yıllık planlar, aynı paketin aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanan 12 aylık toplam bedelden indirimlidir (12 ay hizmet, 10 aylık bedel). Bu indirim, 12 aylık kullanım dönemi karşılığında verilir. Yıllık planın dönem içinde feshi hâlinde iade, fiilen yararlanılan ayların aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak yapılır (bkz. Madde 7.2/(b)). Otomatik yenilemenin durdurulması bu kesintiye tabi değildir ve ücretsizdir.

3.3 Uygulama İçinde Gösterilen Fiyatın Niteliği

İmzala Masaüstü uygulamasının ilk açılış akışında gösterilen paket ve fiyat bilgisi bilgilendirme amaçlıdır ve tek başına ön bilgilendirme yerine geçmez. ALICI'yı bağlayan kesin fiyat, web tarayıcısındaki satın alma sayfasında, ödeme onayından önce, tüm vergiler dahil toplam tutar olarak ayrıca gösterilen fiyattır. Uygulamadaki gösterim ile satın alma sayfasındaki fiyat arasında farklılık olması halinde, satın alma sayfasında ödeme onayından hemen önce gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutar esas alınır.

3.4 Otomatik Yenileme

Paketiniz, seçtiğiniz döneme (aylık/yıllık) göre otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, ALICI'nın satın alma sırasında önceden işaretlenmemiş, ayrı ve açık bir onay kutusu ile verdiği onaya dayanır (TKHK m.4/3 uyarınca asıl edim dışındaki ek ödemeler için varsayılan olarak işaretli seçenek kullanılamaz). Bu onay alınırken ALICI'ya şu bilgiler açıkça gösterilir: (a) tahsil edilecek kesin tutar (KDV dahil), (b) ilk yenileme tarihi, (c) yenileme periyodu (aylık/yıllık) ve (d) iptal yolu. ALICI, hesap panelinden dilediği zaman otomatik yenilemeyi durdurabilir; durdurma halinde mevcut dönem sonuna kadar lisans kullanılmaya devam eder, bir sonraki dönemde tahsilat yapılmaz.

MADDE 4 - SİPARİŞ, HESAP OLUŞTURMA, TESLİMAT VE İFA

4.1 Satın Alma Sırasında Hesap Oluşturma

Madde 2.1/(a) ve (c) kanallarında ALICI'nın imzala.org hesabı yoksa, satın alma akışı içinde bir hesap oluşturması gerekir. Bu adımda e-posta adresi, şifre, ad ve soyad ile telefon numarası alınır; telefon numarası, SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) ile doğrulanır. Bu veriler; hesabın kurulması, siparişin ve faturanın ALICI'ya bağlanması, lisans anahtarının teslimi ve hesap güvenliği amacıyla işlenir. Ayrıntılar ve hukuki sebepler için bkz. KVKK Aydınlatma Metni (§2.2 İletişim Verileri, §2.3 Hesap ve Kimlik Doğrulama Verileri, §4 Toplama Yöntemleri).

4.2 Teslimat

Lisans, ödeme onayının ardından derhal ALICI hesabında aktifleştirilir (istisnai teknik durumlarda en geç 24 saat içinde); ALICI, lisans anahtarını hesap panelinden (app.imzala.org) görüntüleyip Uygulamaya girerek etkinleştirir. Satın alma masaüstü uygulamasının yönlendirmesiyle başlatılmış olsa dahi teslimat aynı şekilde hesap üzerinden yapılır; uygulama, ödeme tamamlandıktan sonra lisansı hesabınızdan alır.

4.3 İfanın Başlangıcı

İfaya, lisans anahtarının bir cihaza etkinleştirilmesi (aktivasyon) anında başlanmış sayılır. İşbu sözleşme kapsamında lisans, ALICI'nın açık ön onayı ile ifasına başlanan bir dijital hizmet olarak nitelendirilir (bkz. Madde 5.3). Aktivasyon öncesi (satın alınmış ancak hiçbir cihaza bağlanmamış) lisanslar için Madde 5.1'deki yasal cayma hakkı tam olarak işler.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

5.1 Yasal Cayma Hakkı (TKHK m.48)

ALICI, aşağıdaki istisnalar saklı kalmak üzere, 14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi; yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile, [email protected] adresine ya da Madde 1.1'deki posta/KEP adresine yapılabilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. ALICI dilerse, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; bu formun kullanılması zorunlu değildir, açık bir cayma beyanı da yeterlidir. Örnek cayma formu, satın alma sayfasında ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya ayrıca sunulur.

Cayma süresinin başlangıcı: Lisans, Madde 4.3 uyarınca dijital hizmet olarak sunulduğundan, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu gün (sipariş onayı) başlar.

5.2 Aktivasyonsuz Lisanslarda 14 Günlük Tam İade

Lisansınızı satın aldıktan sonra hiçbir cihaza etkinleştirmediyseniz (aktivasyon yapılmadıysa, imza kotasından hiç düşüm gerçekleşmediyse), 14 gün içindeki cayma talebiniz üzerine bedel tam olarak iade edilir.

5.3 Cayma Hakkı İstisnası: Aktivasyon Sonrası (m.15/1-h)

5.4 Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Diğer Durumlar

• Etkinleştirilmiş bir cihazda gerçekleştirilmiş ve kotadan düşülmüş imza işlemleri (bu işlemler geri alınamaz).

5.5 İade Süresi ve Yöntemi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen bedel ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı) iade edilir; ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmez.

MADDE 6 - ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Ödemeler, satış kanalından bağımsız olarak web tarayıcısında, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kartınızın tam numarası ve CVV kodu imzala.org tarafından toplanmaz ve saklanmaz, doğrudan PayTR'nin PCI-DSS uyumlu altyapısında işlenir. Otomatik yenileme için yalnızca PayTR'nin ürettiği ödeme tokenı ile kartınızın son 4 hanesi, kart markası ve son kullanma bilgisi imzala.org sistemlerinde saklanır. Kartın otomatik yenileme amacıyla token olarak saklanması, ALICI'nın satın alma sırasında verdiği ayrı ve açık onaya dayanır (Madde 3.4); ALICI, aboneliği iptal ettiğinde veya talep ettiğinde saklanan token silinir. Her satın alma ve yenileme için e-fatura/e-arşiv fatura otomatik kesilir; fatura tutarına KDV dahildir.

MADDE 6/A - ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile EULA metinlerini satın alma sayfasında erişilebilir bağlantılar üzerinden okuyabilir ve bunları okuduğunu, önceden işaretlenmemiş onay kutuları ile elektronik ortamda teyit eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.6). Sipariş tamamlandıktan sonra sözleşme metni ve ön bilgilendirme, kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olacak şekilde ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hesap panelinden erişilebilir tutulur (Yönetmelik m.7). Onay anında gösterilen metinlerin sürüm kimliği, metin özeti (hash), onay zamanı ve IP adresi ispat amacıyla kayıt altına alınır.

MADDE 7 - ABONELİĞİN İPTALİ VE FESİH (TKHK m.52)

Süreli/dönemsel (aylık veya yıllık yenilenen) İmzala Masaüstü lisansları, 6502 sayılı Kanun m.52 anlamında abonelik sözleşmesi niteliğindedir.

7.1 Otomatik yenilemenin durdurulması (ücretsiz ve kesintisiz): ALICI, hesap panelinden dilediği zaman ve tek adımda otomatik yenilemeyi durdurabilir. Bu hâlde mevcut dönem sonuna kadar lisans kullanılmaya devam eder, bir sonraki dönemde tahsilat yapılmaz. Otomatik yenilemenin durdurulması hiçbir kesinti, ceza veya ek ödeme doğurmaz ve bu hakkın kullanılması hiçbir koşula bağlanamaz.

7.2 Dönem içinde fesih ve iade: ALICI, dönem bitmeden de feshedebilir. Fesih talebi hesap panelinden veya [email protected] üzerinden yapılır ve SATICI'ya ulaştığı anda hüküm doğurur; fesih için sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir usul aranmaz. Fesihten sonra lisans yeni imza işlemi gerçekleştiremez. İade, aşağıdaki kurallara göre hesaplanır ve fesih tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme, ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin yapılır.

(a) Aylık planlar: Ödenen bedelin, feshin hüküm doğurduğu tarihten dönem sonuna kadar kalan güne isabet eden kısmı gün oranlı olarak iade edilir.

(b) Yıllık planlar: Yıllık plan, aynı paketin aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanan 12 aylık toplam bedelden indirimlidir (12 ay hizmet, 10 aylık bedel). Bu indirim, 12 aylık kullanım dönemi karşılığında verilir. Yıllık plan dönem içinde feshedilirse, fiilen yararlanılan aylar için indirim uygulanmaz; bu aylar, satın alma anında geçerli olan aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır:

• "Başlanmış ay sayısı", abonelik başlangıç tarihinden feshin hüküm doğurduğu tarihe kadar tamamlanan tam ay sayısıdır; başlanmış ancak tamamlanmamış bir ay varsa bu ay tam ay olarak sayılır. Sayı 12'yi aşamaz.
• Kesinti, hiçbir hâlde ödenen bedeli aşamaz. Hesaplama sonucunda ALICI'dan ek ödeme talep edilmez ve iade tutarı sıfırın altına inmez.
• ALICI'dan bu kesinti dışında hiçbir cezai şart, fesih ücreti veya masraf talep edilmez.

(c) SATICI kaynaklı sona erme: Fesih; SATICI'nın kusuruna, hizmetin sunulamamasına ya da SATICI'nın sözleşmeyi sona erdirmesine dayanıyorsa (b) bendindeki indirim geri alınmaz; ödenen bedelin kalan süreye isabet eden kısmı gün oranlı olarak iade edilir.

(d) Bu madde, Madde 5'teki cayma hakkını ve Madde 5.3'teki gönüllü iade taahhüdünü etkilemez. ALICI cayma hakkı süresi içindeyse Madde 5 hükümleri uygulanır ve ALICI lehine olan sonuç esas alınır.

7.3 Fesih, ALICI'nın fesihten önce gerçekleştirdiği imza işlemlerinin geçerliliğini etkilemez; kullanılmış kota veya cihaz aktivasyonları geriye dönük olarak geçersiz kılınmaz.

7.4 Tacir alıcılar: Tüketici sıfatını haiz olmayan (tacir/tüzel kişi) alıcılarla kurulan sözleşmelerde bu maddedeki iade kuralları uygulanmaz; bu alıcılar için kurumsal teklif ve sözleşme hükümleri esastır.

MADDE 8 - GARANTİ, SORUMLULUK VE LİSANS KULLANIM KOŞULLARI

Lisansın kullanım koşulları, kısıtlamaları ve tarafların sorumluluğu İmzala Masaüstü Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA)'nda düzenlenmiştir; bu belge onunla birlikte uygulanır.

MADDE 9 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunur ve işlenir. Bu ürüne özgü olarak: satın alma sırasında hesap oluşturulması halinde işlenen veriler (e-posta, ad, soyad, telefon numarası ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu) için bkz. KVKK Aydınlatma Metni §2.2 (İletişim Verileri) ve §2.3 (Hesap ve Kimlik Doğrulama Verileri); lisansın cihaza bağlanması ve kota takibi için işlenen cihaz/kullanım verileri için bkz. §2.14.

MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

Tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Kanun kapsamında parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

Bu belge, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.

EK: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı da yeterlidir.

Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.

Versiyon: 1.1 · Yürürlük tarihi: 13 Temmuz 2026

Sürüm kimliği: 2026-07-13-v2